ビジネス心理学において「役割からは逃れられない」というものがあります。
ここでは、心理学的に社会的役割といくキーワードを上手く利用するということを見てみることにしましょう。
仕事をしない相手と自分、上司と自分というように、個人対個人としての心理的負債を利用するのではなく、懸案となっている面倒な事務作業をする役割を作ってしまうという方法もあります。
心理学では、ある行動をとることが当然とみなされる職業や立場を社会的役割と呼びます。
たとえば菅直人が厚生大臣だったとき、個々人の自己点検からは全く出てこなかった薬害エイズ関連の資料が、調査チームを作って調査をするという役割を与えたとたん、歴代の厚生大臣たちが見つけられなかった資料がすぐに発見されたということがありました。
このように、人は社会的役割を与えられるとその役割に促され、態度や行動が変化していくのです。
面倒な事務仕事についてなら、事務処理点検係というような役割をつくり、順番にその役割がまわるようにしたり、部門ごとに個人で役割を受け持つようにすることで、面倒くさいといったような個人的な感情で怠けるわけにはいかず、仕事をせざるを得ない状況になるのです。
相手が有能なら、仕事を手伝うことで相手に心理的負債を与え、見返りを期待しましょう。
また、相手が面倒くさがっている仕事を社会的役割にしてしまうことで、相手を仕事をせざる終えない状況に持っていくことができます。
ビジネス心理学だけでなく、人間関係の基本は挨拶です。
一言でソリが会わないといっても、どのくらいのレベルで合わない相手なのかを考えましょう。
「あまり話したことはないけれど、なんとなく生意気そうで嫌な感じだ」というように、第一印象で相手を判断してしまうことは良くあることです。
けれど社会人たるもの、食わず嫌いはよくありません。
嫌いなものにこそ、新たな出会いや可能性が眠っているかもしれないのです。
周囲のうわさやわずかな情報から相手を判断するのではなく、まずは積極的に関係を持つように努力することが大切です。
感じが悪いというのは表面的な印象であって、きちんと向き合って話をしてみたら意外といい人物だったという経験は誰にもあるはずです。
よく知らない者同士の場合、最初のうちは相手も自分も警戒心を持っています。
二人の間には高い壁がそびえ立っているような状態です。
そんな時には、自分のほうから挨拶をして話しかけ、目の前の壁を崩してしまいましょう。
壁を崩さないことには近づくことさえできないからです。
挨拶をするというのは、人間関係の基本です。
この基本がしっかりとできていないと、自分自身の評価も下がってしまいます。
また、嫌な相手と付き合うのは精神的な負担も重くなりますが、壁を崩して相手と仲良くなれば次第に楽な気分になれるものです。
つまり、積極的に相手と関わっていくことは、相手のためというよりも自分のためになることなのです。
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