| 医療秘書の仕事とは |
医療秘書の仕事は何をやるの
〜医療秘書の服装〜
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医療秘書の服装
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人は第一印象がとても大事だといわれています。
人が人に与える印象というものは、その後の人間関係において大きな影響を及ぼすものだとされています。
中でも視覚から受ける印象は全体の印象度を１００としたケースだと７０〜８０％を占めるといわれています。
このようなことから、仕事場で働く方たちは服装がとても大事だということがいえますね。
医療秘書のケースだと患者さんを尊重するを基本に考えている医療機関で働いていますので患者さんへ与える印象を大事にしなければならないのです。
医療秘書として、患者さんに接するときの服装と一緒に表情や立ち振る舞いも同時に気を使わなければなりません。
医療秘書の明るい表情や、機敏な動作こそが、患者さんに安心と信頼を与えるといえます。
それは病気で身も心も打ちひしがれている患者さんにとって、大切な治療効果といえます。
１、表情や身振りに気をつけて
日ごろからの自分の表情を研究して、最良と思われる笑顔や豊かな表情をつくる清楚な髪型にします。
２、頭髪は、ブラッシングをよくします。
３、夏は２日に１回、冬でも週に２，３回はシャンプーして清楚に保ちます。
４、アクセサリー系は髪にはなるべくない方がよい。
５、ショート、セミロング、ロングなど、髪の長さは各人の好みもあるので自由でありますが、個性に合い、活動的で機能的にまとめたヘアースタイルであれば良いと思います。
お化粧に関してはあまり濃いファンデーションはつけずに長時間さわやかさを保てる化粧法が最適ですね。
薄化粧でもいけるように日ごろからお肌を整えておきましょう。
靴のヒールは高さ５ｃｍ程度が良く、機敏に動けるようにしておきましょう。
ブーツ等は職場ではかないように。
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話し方にも気をつけて
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言葉というのは人間の意志伝達機能のひとつで重要な役目を果たしますから、日ごろから気をつけて適切な話し方を身につけておきましょう。だけど、言葉と一緒に表情も大切にしておくことも忘れないでくださいね。
１、話すことに含まれる以外の要素
・明るい声〜口を横に開いて、ゆったりとした気持ちで話すと声も表情も明るくなります。
・声のボリューム〜耳の遠い人との会話など、相手の状態や場所の広さなどにあった声のボリュームに合わせます。
・速度〜手術や来春といったなどの言葉は早くいうと聞きづらいケースがありますから、とくに大切な話をするときにはゆっくり相手に伝わるように話しましょう。
２、まなざし
人間の内面を映し出しているのが目の部分になります。言葉はちゃんと使用しているが、じっさいには目で語っているケースも多々あるのです。患者さんの不安気なまなざしをしっかり受けとめて励ますのも大切な役目になってきますね。
３、態度
正しい姿勢、明るい表情、患者さんが話しかけやすい、親しみのある態度をとりましょう。
魅力的な話し方を身につけて、何事も前向きに明るく考えていくことができる人間になりましょう。
病院においてはますますインフォームド・コンセントの確立が必要になってきます。
これは医師の十分な説明における同意という意味で、患者さんからの要望であれば、検査や治療や薬について十分な説明をしなくてはなりません。
１、間をとって話します
話にメリハリがつ聞きやすくなります。また、相手に考える余裕を与えることになります。
専門用語は、相手に分かるように説明したり、別の言葉を補って説明します。
患者さんの自覚症状や既往症についてたずねるときに「悪寒がありますか」よりも「寒気がしますか」と日常誰もが使用するような言葉を並べてあげる配慮が大切になってきます。
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