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そもそも、マーケティングという言葉が使われだしたのは1900年代以降の話になります。
米国経済学はすでに1700年代から成りたっていましたが、マーケティング論の誕生 は、1905年のペンシルベニア大学の講座名として出現しました。
経済や財政の分野で必要不可欠な部門として成立したのは、第二次大戦後のことであります。
企業活動におけるお客との接点性が直接無い研究や製造などの活動体系は、マーケティング活動とはやや遠い位置づけになっていました。
一般的な仕事の現場やメディアでは、宣伝や販促活動のみをマーケティングと捉える傾向が強いのです。
しかしながら、それだけを捉えたのであれば少し間違った見方だと思います。
この間違った考え方は、マーケティングという言葉と概念の普及過程において、企業の宣伝担当部門などがマーケティング部などと名乗ることが多かったために、その部門の担当業務がマーケティング全体を指していると間違って捉えられたと考えられます。
マーケティング・チャネルという考え方があります。
製品やサービスの取得や消費を可能実現にするための道筋に関係しる、相互依存的な組織集団のことをいいます。
仮に
流通の道筋であれば、卸売業者や仲買人、小売業者などがそれに当ります。また、現在では、企業が製品・サービスの提供を行なう道筋として、ネット販売、通
信販売、テレマーケティングなどのダイレクトマーケティングの道筋も利用することができるのです。
マーケティングにおける道筋の選択と混合はお客様が製品、サービスを入手、消費する際の大きな判断基準のひとつになりますので、顧客の要求をよく考えて理解し設計する役目がマーケティングにあります。
一般的な企業活動の中で、顧客の調査・分析、商品開発・設計、宣伝・広報、営業、流通、販促などが、マーケティング活動の範囲に入る。
マーケティングの定義は、心理学、数学、社会学そして様々な知識の上から成り立つ高度なスキルであるともいわれています。
ネットなどのネットワーク環境を利用することによって、契約や決済などを行なう取引のことをいいます。
ネットの種類や取引の内容を一本に絞らない、包括的な意味を持った言葉になります。
従来から企業間の取引の一部はEDIなどの技術を使って電子化されていましたが、ネット環境が一般消費者に広まるにつれて、消費者を直接対象にした電子商取引サービスが急激に成長しています。
ネットマーケティングにおいて重要なのは、自分の会社の商品の市場シェアでのと強みをわかり易く文書化し、ビジュアル化することにもあります。
イメージ戦略がとても大事になってきますが、広報戦略を確実なものにするためにも今まで積み上げてきた実績が必要になってきます。
実績とは売り上げだけをさすのでなく、話題性があるニュースとして取り上げられやすい、自分の会社の流れや活動になってきます。ニュースをつくる視点で自社内を見渡して、切り口を考え出すことになります。社長を動かす感覚も必要かもしれません。
常にメディアの目線にたちながら、メディアが好みそうな情報を捉えて、自分の会社らしい切り口で正しく素早く求め続ける努力が重要になってきます。
そして、自分の会社の成長ステージにもよりますが、広告への予算投入、ネットでのPR展開等、メディアミックスもやはり重要になってきます。
将来のダメージを考えるとイメージとリアルを出来るだけ合わせて、バランスよく広報することが望まれるところになりますが、迅速さをを重視するビジョン先行型で広報する必要性がでてきます。
また、ネット広告をプランニングして、実践していくにあたり一連の新しいマーケティングの概念を理解しておくことが重要になってきます。 |
